Por mi madre Paco que si te lanzas YO voto por tí mie hermano lindo....me escalofrié el cuerpo reflexionando sobre tus prespectivas y compartiendo posicion y opinión desde tu bancada. Totalemente cierto, es buen momento para formar parte del inicio del p[roceso de cambio de mentalidad frente al diseño y uso de arquitectura WEB, este país lo necesita Paquillo y también necesita de 3 mas como tú ( 4 ya no porque ya mucho pues..) pero con 3 así facilitarían, acercarían y interactuarína de una manera mas rápida y eficaz las principales instituciones y empresas en uso de internet.
Este 29 segruo Paco la conferencia va ser todo un Faenón!! muchísimoa suerte muchos éxitos y a todo FELIZ DÍA DE LA USABILIDAD....!!!
PD. 2 mas pa la mesa cuatrooooo!!
Abrazo
Marco B.
--- On Thu, 11/13/08, :paco <pacorey...@gmail.com> wrote:
From: :paco <pacorey...@gmail.com>
Subject: [Usabilidad Web Perú] 13 de noviembre, feliz día de la usabilidad!
To: "Usabilidad Web Perú" <usabilidadwebperu@googlegroups.com>
Date: Thursday, November 13, 2008, 6:53 AM
Hoy reparé que un primero de mayo (Día del trabajo) haya sido el día
que creé este grupo. Tiene algo de humor porque seguramente ese día
dejé de darle un tiempo a otras cosas para emprender una “trabajosa”
tarea que esta por completarse: El día mundial de la usabilidad Perú
2008. Si observan, verán que fue sobre ese tema el primer post del
grupo, con fallas ortográficas y apuro, comencé algo que se está
volviendo el lugar de encuentro en la WWW peruana para informarnos del
tema.
Desde ese entonces he trabajado diariamente en promover la importancia
de la usabilidad y mi primera estrategia fue dictar talleres gratuitos
dirigidos a los diseñadores web y desarrolladores, pues sabía que esa
audiencia sabía de la importancia del tema pero no tenía claro por
donde comenzar. Sin embargo, también sabía que la usabilidad web (la
cual está estrechamente vinculada con la arquitectura de información,
diseño de interfaces, marketing y diseño de información) debía llegar
a quienes tomaban las decisiones. Porque lamentablemente, como es
conocido por todos en este grupo, el diseño orientado al gerente o al
dueño es, mayoritariamente, la metodología para desarrollar
aplicaciones web en nuestro medio.
¿Por que ha quedado relegado un factor tan importante como el diseño
centrado en el usuario en el proceso de creación de productos web para
quienes toman decisiones? ¿No es acaso importante para un gerente de
una institución pública, responsable de la administración de fondos
del Estado, o para el dueño de un negocio electrónico, que toma riesgo
invirtiendo sus fondos en la Internet, saber que sin tomar en cuenta
al usuario ningún esfuerzo en la Internet va a producir buenos
resultados?
Al marketing le tomo varios años llegar a la posición que ahora tiene
en la empresa. Los primeros expertos en marketing no estudiaron
marketing en ninguna escuela de negocios ni en la universidad. De
hecho, los primeros “marketeros” fueron economistas, comunicadores,
publicistas o ingenieros. De hecho, aprendieron cometiendo errores
como todos acá los hemos cometido (y los cometemos) y fueron así como
se formaron los catedráticos universitarios del marketing. Hoy ninguna
empresa nace sin un plan de marketing. Sería una necedad lanzar un
producto o servicio sin hacer un estudio de mercado previo.
Un día la usabilidad web o, prefiero llamarlo, **el diseño centrado en
el usuario** tendrá el papel más importante en la toma de decisiones
de las empresas y del gobierno en sus estrategias de aprovechar las
ventajas de la Internet. Mientras más servicios fáciles de usar se
muevan hacia el mundo online, más se acercarán a su cliente.
Empresas como Amazon o Google se formaron considerando al usuario como
lo más importante: Jeff Bezos decía que la atención al cliente sería
el factor diferencial en Amazon, y esa lógica lo premio con el éxito
de su creación en el negocio de la venta de libros por Internet.
Google tiene publicado su decálogo y el primer principio es tener en
cuenta al usuario, segun sus creadores "piensa en el usuario y el
resto vendrá solo", y vaya que si les funcionó. Elefantiásicas
empresas que no nacieron en la era de Internet, como Microsoft o IBM
tuvieron que aligerarse y adaptarse a la nueva lógica de su
competencia. El usuario primero.
Lo mismo se puede decir de los gobiernos que institucionalizaron la
usabilidad web como estrategia para darle al sector público una cara
transparente, democrática y moderna, con las claras ventajas de
reducir costos, atender mejor a sus ciudadanos y ser más eficientes.
Quiero dejar de paso acá un comentario que vale la pena desarrollar en
otra oportunidad y que en un futuro cercano ayudará a entender muchas
cosas, y es que creo poder establecer una relación clara (e inversa)
entre la corrupción en el sector público y la usabilidad web. Un
indicador de la corrupción de una institución pública será la baja
calidad de la usabilidad web de sus servicios online. Es que resulta
lógico que la entidad que haga sus servicios online más fáciles de ser
entendidos y usados será la que no tiene nada que esconder. Así que
atención a la última entidad pública que digitaliza sus servicios.
Tanto para el gobierno como para la empresa privada, el diseño
centrado en el usuario es puro marketing. Infórmate, crea una
estrategia, diseña tu producto o servicio, mide y vuelve a comenzar.
De hecho en unos años el marketing peruano no podrá vivir sin el
diseño centrado en el usuario, más aún cuando el marketing será
completamente dependiente de las nuevas tecnologías (que por ahora no
lo es porque no sabe como hacerlo) y reaprenderá en un nuevo medio con
novedosas consideraciones, metodologías y puntos de vista. Vale la
pena mencionar acá que ninguna universidad peruana ofrece, en este año
2008 que se acaba, ningún programa de postgrado especializado en
marketing online. Ni siquiera un diplomado. Si lo hubiera hace rato
hubieran salido a buscar expertos en diseño centrado en el usuario
para asegurar el éxito de sus productos.
Por eso me da mucho gusto verse formar una comunidad con mucho futuro
en el desarrollo de las tecnologías web peruanas. Me da gusto que hace
unos días haya habido mucho debate a raíz de un post de Paco Miro
Quesada y que algunos miembros hayan expresado sus puntos de vista de
manera tan cómoda y entusiasta. Por esos días no tenía tiempo de
contestar como hubiera querido, pero ese día pude ver claramente que
ya tenemos acá una comunidad constituida.
Para mi comienza una etapa nueva en mi tarea de difusión de la
usabilidad web en el Perú y es la de hacer conocer su importancia a
quienes toman las decisiones tanto en el gobierno como en la empresa
privada. Por que ahí es en donde comienzan muchos de los problemas que
vemos a diario en la WWW peruana y que me hacen pensar en la
estridente verdad que tiene la frase de mi amigo uruguayo Daniel
Mordecki, "¡¡¡cometamos nuevos errores!!!".
Este 29 de noviembre muchos de los que pertenecemos a este grupo nos
conoceremos en persona y compartiremos un día dedicado a lo que
consideramos importante. Quiero felicitarlos por este grupo y
saludarlos por este día, 13 de noviembre.
Feliz día de la usabilidad!!
www.usabilidadperu.com
Nos vemos el 29.
--
paco_reyes
user experience designer (UxD)
Xentido!
http://www.xentido.com
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