Buenos días,

El jueves pasado pude asistir al USID'09. Por si alguien está
interesado, acompaño
un resumen de la jornada.

El pasado 12 de noviembre, y coincidiendo con el día mundial de la
Usabilidad, se celebró, en el Auditorio de la Universitat Pompeu Fabra
de la Estación de Francia (Barcelona), la 6ª Jornada de Usabilidad en
Sistemas de Información.

Esta jornada intentaba congregar una parte importante de los
profesionales y académicos (comunicólogos, publicistas, consultores
tecnológicos, psicólogos y profesionales de la información,
principalmente) dedicados a los temas relacionados con la disciplina
de la Usabilidad dentro del mundo de la información y la
documentación.

La Jornada contaba entre sus organizadores al Grupo de Trabajo sobre
Unsabilidad en Sistemas de Información Digital del Col•legi Oficial de
Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya (COBDC) y a la Universitat
Pompeu Fabra y entre sus colaboradores a FESABID y al Ministerio de
Cultura del Gobierno de España.

La estructura de la jornada respondió al siguiente esquema. La jornada
comenzó a las 9:45 y la sesión matinal se extendió hasta la hora de la
comida (de las 13:45 a las 16 horas). La sesión de la tarde se
desarrolló de las 16 hasta las 19 horas.

En la sesión matinal, después de una breve inauguración, la jornada
comenzó con la  ponencia “La persuabilidad y la web comercialmente
inteligente”, a cargo de David Boronat y Esther Pallarès
(conferenciante) de la consultora Multiplica. En esta ponencia se
defendió el concepto de “persuabilidad” como la capacidad que tiene
una web de facilitar mediante la comunicación persuasiva la conversión
de los usuarios. En los entornos web, se consigue una conversión
cuando el usuario realiza aquello para lo cual la web fue diseñada
(comprar algo, leer un contenido, ofrecer un comentario o encontrar
información, entre otras cosas). A través de diversos ejemplos, se
ilustró y se hizo hincapié que esa persuabilidad siempre viene
determinada por el perfil de los usuarios a los cuales va dirigido
comunicativamente el sitio web.

La jornada continuó con la ponencia “Usabilidad Afectiva: diseñando
con psicología para cambiar comportamientos” a cargo de Eva de Lera
(consultora e investigadora en temas de usabilidad y e-learning). Fue
la presentación más visual de todas, y en ella se defendió la idea de
que para diseñar adecuadamente un sitio web debemos tener en cuenta
principalmente las consecuencias emocionales que éste provoca en sus
usuarios.  La apuesta principal de la ponencia fue proponer la
sustitución del enfoque de “interacción entre el usuario y el
ordenador” por el de “relación entre el usuario y el ordenador” a la
hora de diseñar e implementar un sitio web. Ese cambio de paradigma
terminará provocando un mayor grado de satisfacción en el usuario y un
mejor intercambio con ese sitio web.

La siguiente ponencia fue “Usabilidad en e-retail”, a cargo de  Javier
Broch (Profesor de usabilidad y consultor en Human Factors Int). En
esta ponencia se abordó mediante datos significativos, la evolución
del comercio electrónico. Y también se presentaron algunos estudios de
caso nacionales e internacionales sobre este tipo de negocio. La
ponencia se completó revisando algunas de las principales herramientas
que se utilizan para la construcción de un sitio web dedicado a este
modelo de negocio.

La mañana terminó con la ponencia “Convergencia y movilidad desde el
punto de vista del usuario: retos, desilusiones, y oportunidades”, a
cago de Raquel Navarro (directora del Laboratorio de User Interaction
en Barcelona Media). En su interesante ponencia, mostró una parte del
futuro tecnológico que se nos avecina en el que la apuesta clara es
integrar en los dispositivos móviles las tecnologías que se están
desarrollando. Pero también completó su intervención mostrándonos la
evolución de esos aspectos tecnológicos hasta nuestros días y las
propuestas tecnológicas que terminaron en un rotundo fracaso.

Ya por la tarde, en esta segunda parte de la jornada se pudo asistir
al taller “Usabilidad 2.0: Más allá de la Interfaz” impartido por
Yusef Hassan Montero (investigador en la Unidad Asociada Grupo SCImago
del CSIC). El taller, bien estructurado y ameno, comenzó con una
introducción en la que se aclaraban todos los conceptos  principales
(usabilidad, utilidad, diseño o arquitectura de la información, entre
otros) sobre los que iba a pivotar el resto de los contenidos del
taller. En un segundo movimiento, se revisaron algunos de los patrones
y convenciones más importantes que, desde la disciplina de la
usabilidad, se suelen respetar a la hora de diseñar un sitio web. A
continuación se abordaron el funcionamiento de esos patrones en el
contexto de la web social. El taller terminó revisando los aspectos
relacionados con la usabilidad en un sitio web.

Toda la información sobre esta 6ª Jornada de Usabilidad en Sistemas de
Información, incluidas (en breve) las presentaciones utilizadas en las
ponencias y las comunicaciones presentadas en la jornada, pueden
encontrarse en la web oficial del evento
(http://www.usabilitat.org/index_sp.html).

Un saludo,

Mario Pérez-Montoro